1. Introduction
Cypress Energy Solutions (site web : https://cypressenergysolutions) vous remercie de l’intérêt que vous portez à nos services et de la confiance que vous nous accordez.
En tant qu’entreprise spécialisée dans le secteur de l’énergie et des services pétroliers et gaziers, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.
En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique et vous consentez à la collecte et au traitement de vos données conformément à celle-ci.
2. Données collectées
Emplacement de stockage des données
Cypress Energy Solutions est une société basée en Côte d’Ivoire. Nos serveurs web sont hébergés localement en Côte d’Ivoire auprès de prestataires reconnus pour la fiabilité et la sécurité de leurs infrastructures.
Ces prestataires appliquent des mesures techniques et organisationnelles conformes aux normes internationales de protection des données afin d’assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos informations personnelles.
Commentaires
Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site, nous collectons :
les informations que vous renseignez dans le formulaire de commentaire,
ainsi que votre adresse IP et certaines informations techniques relatives à votre navigateur (user agent).
Ces données sont utilisées exclusivement pour assurer la sécurité du site, prévenir le spam et lutter contre les abus. Elles ne sont en aucun cas utilisées à des fins commerciales.
Formulaire de contact
Les informations que vous soumettez via le formulaire de contact de notre site (telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre message) sont transmises directement à notre adresse professionnelle sécurisée.
Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à vos demandes et assurer le suivi de la relation client. Elles ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale et ne sont pas partagées avec des tiers.
Cas d’utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles dans les cas suivants :
Vérification et identification de l’utilisateur lors de l’utilisation du site web.
Fourniture d’une assistance technique et d’un support client adapté.
Envoi de communications importantes (par exemple des mises à jour de nos services, modifications de nos politiques ou informations essentielles liées à la sécurité).
Contrôle de l’activité des comptes afin de prévenir toute fraude et de garantir la protection des données de nos clients.
Personnalisation de votre expérience sur le site, afin de la rendre plus fluide, pertinente et engageante.
Assurer le bon fonctionnement général du site web et de nos services administratifs.
3. Contenu intégré
Certaines pages de notre site peuvent inclure des contenus intégrés provenant de services tiers (par exemple des vidéos hébergées sur YouTube).
L’affichage de ces contenus intégrés fonctionne de la même manière que si vous visitiez directement le site tiers en question. Cela signifie que ces sites externes peuvent :
collecter des données vous concernant,
utiliser des cookies,
intégrer des outils de suivi supplémentaires,
analyser vos interactions avec ces contenus (y compris si vous disposez d’un compte et êtes connecté à ce site tiers).
Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces services tiers pour comprendre comment vos données y sont traitées.
4. Cookies
Notre site utilise des cookies – de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil – afin d’améliorer votre expérience de navigation.
En pratique, les cookies nous permettent de :
conserver vos préférences d’utilisateur,
mémoriser certaines informations nécessaires à l’utilisation du site,
fournir des données statistiques anonymes à des services tiers (par exemple Google Analytics) pour analyser la fréquentation et améliorer nos services.
L’objectif principal des cookies est de rendre votre navigation plus fluide et personnalisée.
Vous avez toutefois la possibilité de désactiver les cookies sur ce site et sur d’autres. La méthode la plus efficace consiste à modifier les paramètres de votre navigateur. Nous vous invitons à consulter la section Aide de votre navigateur pour savoir comment procéder.
Cookies nécessaires (tous les visiteurs du site)
- cfduid: Notre site utilise les services de Cloudflare en tant que réseau de diffusion de contenu (CDN) et solution de sécurité.
Ce service permet notamment d’identifier chaque visiteur se trouvant derrière une adresse IP partagée et d’appliquer des règles de sécurité personnalisées afin de protéger le site contre les menaces (attaques DDoS, trafic malveillant, etc.).
Pour en savoir plus sur la manière dont Cloudflare traite les données personnelles, nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité : CloudFlare Privacy Policy.
- PHPSESSID: Pour identifier votre session unique sur le site Web.
Cookies nécessaires (supplémentaires pour les clients connectés)
- wp-auth : utilisé pour authentifier les visiteurs connectés, gérer la vérification des utilisateurs et l’accès sécurisé par mot de passe.
- wordpress_logged_in_{hash} : permet de vérifier si un utilisateur est connecté et d’assurer son authentification tout au long de sa session.
- wordpress_test_cookie : utilisé pour vérifier que votre navigateur accepte bien les cookies, condition nécessaire au bon fonctionnement du site.
- wp-settings-[UID] : cookie attribué à chaque utilisateur enregistré (identifié par son ID unique dans la base de données). Il sert à personnaliser l’affichage de l’interface d’administration et, dans certains cas, l’affichage du site.
- wp-settings-{time}-[UID] : variante du cookie précédent, permettant d’ajuster et mémoriser vos préférences selon l’heure et votre identifiant utilisateur.
5. Qui a accès à vos données
Si vous n’êtes pas un utilisateur enregistré de notre site, nous ne détenons ni ne consultons aucune information personnelle vous concernant.
Si vous disposez d’un compte client enregistré, vos informations personnelles peuvent être accessibles uniquement par :
Nos administrateurs systèmes, dans le cadre de la gestion et de la maintenance technique du site.
Notre équipe de support, lorsque cela est nécessaire pour répondre à vos demandes d’assistance et assurer le bon fonctionnement de votre compte.
Ces accès sont strictement limités et encadrés afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.
6. Accès à vos données par les tiers
Nous ne partageons jamais vos données personnelles (comme votre nom, adresse e-mail, etc.) avec des tiers d’une manière qui permettrait de vous identifier directement.
Les seules exceptions concernent certains partenaires avec lesquels nous devons partager un volume limité de données, strictement nécessaire à la fourniture de nos services et à l’assistance que vous attendez de nous.
Exemple : Plateforme de support
Nous utilisons une solution de gestion de tickets de support pour traiter vos demandes d’assistance. Les données transmises à cette plateforme sont limitées aux informations que vous fournissez volontairement lorsque vous créez un ticket (nom, e-mail, description du problème).
Ces données ne sont utilisées qu’à des fins de suivi et de résolution de vos demandes et ne sont pas exploitées à des fins commerciales.
Nous veillons à ce que nos prestataires respectent des standards élevés en matière de protection des données personnelles et de sécurité des informations.
7. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Lorsque vous soumettez un ticket de support ou un commentaire, les métadonnées associées sont conservées jusqu’à ce que vous nous demandiez expressément leur suppression.
Ces informations nous permettent de vous reconnaître et d’approuver automatiquement vos futurs commentaires, sans qu’ils ne passent systématiquement par une modération préalable.Si vous créez un compte utilisateur sur notre site, nous stockons également les informations personnelles que vous fournissez dans votre profil.
Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (à l’exception de votre nom d’utilisateur qui ne peut pas être changé).
Les administrateurs du site ont également la possibilité de consulter et de modifier ces informations dans le cadre de la gestion technique du site et du support client.
8. Mesures de sécurité
Nous utilisons le protocole SSL/HTTPS sur l’ensemble de notre site web. Cela garantit que toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées, empêchant ainsi que vos informations personnelles ne soient interceptées ou utilisées de manière non autorisée par des tiers.
En cas de violation de données :
nos administrateurs systèmes prendront immédiatement toutes les mesures nécessaires pour restaurer l’intégrité du système,
nous informerons sans délai les utilisateurs concernés,
et nous procéderons, si nécessaire, à la réinitialisation des mots de passe afin de garantir la sécurité des comptes.
9. Vos droits sur vos données personelles
Droits généraux
Si vous disposez d’un compte utilisateur enregistré sur notre site ou si vous avez laissé des commentaires, vous pouvez :
Demander une copie exportée de vos données personnelles que nous conservons, y compris toutes les informations supplémentaires que vous avez fournies.
Demander la suppression de vos données personnelles que nous détenons.
Cependant, certaines données ne peuvent pas être effacées immédiatement, car elles doivent être conservées pour des raisons administratives, légales ou de sécurité.
Par exemple, les informations de base liées à votre compte (telles que votre adresse e-mail) sont nécessaires pour maintenir votre statut de client actif.
⚠️ Si vous choisissez la suppression complète de vos données, nous ne serons plus en mesure de vous fournir un accès à votre compte, un support technique ou tout autre service lié à nos produits.
Droits RGPD
Votre vie privée est d’une importance primordiale pour nous.
Cypress Energy Solutions s’engage à respecter la législation ivoirienne relative à la protection des données personnelles (Loi n°2013-450 du 19 juin 2013) ainsi que les normes internationales en la matière.
Notre objectif est de garantir que vos données soient collectées et traitées de manière transparente, sécurisée et responsable.
Dans ce cadre, nous nous inspirons également des standards internationaux, tels que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) appliqué au sein de l’Union Européenne, afin d’assurer à tous nos utilisateurs un haut niveau de protection de leurs informations personnelles.
10. Liens et intégrations de tiers
Les liens de partage vers les réseaux sociaux présents sur notre site (qu’ils apparaissent sous forme de texte ou d’icônes) ne vous connectent à la plateforme concernée que si vous cliquez explicitement dessus.
Veuillez noter que la présente politique de confidentialité, ainsi que toute autre politique en vigueur sur notre site, ne crée aucun droit opposable par des tiers et ne nous oblige pas à divulguer des informations personnelles concernant les utilisateurs à des sites externes.
Cypress Energy Solutions n’assume aucune responsabilité concernant la collecte ou l’utilisation de vos données par des sites tiers ou des annonceurs externes accessibles depuis notre site. Nous vous recommandons vivement de consulter les politiques de confidentialité et conditions d’utilisation de chaque site tiers que vous visitez via ces liens externes.
